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Por tanto, considero que luego del análisis situacional del entorno en que trabajamos, podremos entender que hay diferentes formas de hacer lo mismo; existen organizaciones en las que la fase de pruebas de un producto, control de calidad, también son denominados QA de aseguramiento de la calidad y pueden tomar diferentes origenes:
- Ser parte del equipo de desarrollo.
- Ser una unidad distinta de la organización dedicada al servicio.
- Ser una unidad de usuarios finales que requieran el producto. y,
- Una empresa proveedora que brinde dicho servicio.
Pero, para el caso del artículo, nos centraremos en la opción 2, en la cual encontramos una unidad interna dedicada a brindar este servicio de QA dentro de la organización a la cual perteneces, que ocurre cuando una organización no es projectizada de manera eficaz. Sencillamente, la metodología aplicada será beneficiada sólo por una unidad y estamos convencidos que ello ocurre en las empresas, al definir la estrategia de utilizar una PMO dentro de su organización, pues se enfoca en logros a nivel estratégico, es decir, las líneas de QA no reciben el mismo aporte de la metodología y posiblemente alguna otra unidad importante para los proyectos tenga el mismo problema.
Hay una metáfora muy interesante que leímos en un artículo del PMI Project Managemente Institute, el cual compartimos; “imagínense un pez nadando en el mar, usted le pregunta al pez: Puedes decirme qué es el agua? el pez te responde que no…!, tú te quedas intrigado por la respuesta”. El tema es sencillo, muchas veces estamos involucrados o somos parte de un entorno y las presiones del día a día no nos permiten ver o tener una visión más amplia.
Por lo tanto, qué deberíamos tener en cuenta:
- Analizar el entorno y todas las unidades involucradas.
- Trabajar en conjutno con las unidades e integrar sus procesos.
- Desarrollar un grupo de PMP -projects managers-, líderes para difundir la metodología.
En conclusión, para el mejor desarrollo de una unidad QA sugerimos lo siguiente:
- En la unidad, debe generar un puesto de trabajo denominado PM-QA (Jefe de Proyectos de Aseguramiento de la Calidad)
- Los proyectos seran asignados directamente al PM-QA.
- El PM-QA adquiere el equipo con la aprobación de otros jefes.
- El PM-QA lleva la dirección de los proyectos asignados con un líder de proyecto, alineándose con la metodología del PMO.
Dado que el proyecto es temporal el equipo del PM-QA también lo será, al final del proyecto los miembros de cada proyecto regresan al mando de sus jefes iniciales.
Ventajas
- Mediante esta asignación los proyectos serán alineados a una misma metodología que usa la oficina PMO.
- Formatos, cronogramas, documentación, serían la misma para todos los proyectos que sean requeridos a la unidad de QA.
- Los recursos podrán adquirir experiencia de diferentes proyectos, teniendo en cuenta que los proyectos son temporales.
- Capacitación en gestión de proyectos.
- Mejor control de los proyectos, dado que los equipos de trabajo se desarrollan y se crean para un sólo objetivo, el éxito del proyecto.
- Mejor control de los costos para el proyecto.
Acerca del Autor
Samuel Atencia PMP, MBA Executive, Ingeniero Informático y Técnico en Sistemas, experiencia en desarrollo de aplicativos informáticos, mejora de procesos, miembro activo del Chapter de PMI en Lima, Perú.
satencia@calidadysoftware.com
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